تلتزم شركة كودهيلبس ذ.م.م-منطقة حرة ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا")، مشغل CodHelps، بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها وحقوقك، وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية بدولة الإمارات العربية المتحدة (PDPL).
1. من نحن
- الاسم القانوني: كودهيلبس ذ.م.م-منطقة حرة
- رقم الترخيص: 2648357.01 (منطقة ميدان الحرة، دبي)
- العنوان المسجل: مدرج ميدان، الطابق السادس، طريق ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- البريد الإلكتروني: contact@codhelps.com
2. المعلومات التي نجمعها
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التسليم.
- بيانات الطلب والدفع: المنتجات المشتراة، قيمة الطلب، وطريقة الدفع المختارة. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الكاملة — يتم معالجة المدفوعات بشكل آمن بواسطة مزودي خدمات الدفع لدينا (معالجو البطاقات، تابي، وتمارا).
- البيانات الفنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- الاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج الاتصال.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- معالجة طلباتك وتسليمها، بما في ذلك مشاركة التفاصيل الضرورية مع شركائنا في الشحن.
- معالجة المدفوعات، بما في ذلك مشاركة المعلومات المطلوبة مع مزودي خدمات الدفع مثل تابي وتمارا عند اختيار الدفع بالتقسيط.
- التواصل معك بشأن حالة طلبك، والمرتجعات، وطلبات دعم العملاء.
- تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
- إرسال اتصالات تسويقية إليك، فقط حيثما كان مسموحًا بذلك — يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في الإمارات العربية المتحدة.
4. مزودو خدمة الدفع لاحقًا (تابي وتمارا)
إذا اخترت الدفع باستخدام تابي أو تمارا، فسيتم توجيهك إلى منصتهم لإتمام عملية الدفع. تتم معالجة المعلومات التي تقدمها لهم بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم، وهم يعملون كجهات تحكم مستقلة في البيانات لتقييم الائتمان وعملية الدفع. نحن نتلقى فقط تأكيد حالة الدفع والمعلومات اللازمة لتلبية طلبك.
5. مشاركة معلوماتك
نحن نشارك بياناتك الشخصية فقط مع: مزودي خدمات الدفع (معالجو البطاقات، تابي، تمارا) لمعالجة مدفوعاتك؛ شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية لشحن طلباتك؛ مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة (بما في ذلك منصة التجارة الإلكترونية لدينا) الذين يديرون موقعنا الإلكتروني؛ والسلطات الحكومية حيثما يقتضي القانون المعمول به. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أبدًا.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على سلة التسوق الخاصة بك نشطة، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة مرور الموقع. يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك؛ قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح بدونها.
7. أمن البيانات
نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك تشفير SSL على جميع صفحات موقعنا الإلكتروني والوصول المقيد إلى معلومات العملاء.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتلبية طلباتك، والامتثال لالتزاماتنا القانونية (بما في ذلك متطلبات حفظ السجلات الضريبية والتجارية في الإمارات العربية المتحدة)، وحل النزاعات.
9. حقوقك
رهنًا بالقانون المعمول به، يحق لك: الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ طلب حذف بياناتك حيث لا يوجد أساس قانوني للاحتفاظ بها؛ الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها؛ وسحب الموافقة على التسويق في أي وقت. لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على contact@codhelps.com.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث.
11. اتصل بنا
كودهيلبس ذ.م.م-منطقة حرة
مدرج ميدان، الطابق السادس، طريق ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
البريد الإلكتروني: contact@codhelps.com
واتساب: 971505094425+ (متاح 24/7)
آخر تحديث: 12 أغسطس 2026