تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات المقدمة على CodHelps، التي تديرها شركة CODEHELPS L.L.C-FZ (ترخيص رقم 2648357.01، المنطقة الحرة في ميدان، دبي، الإمارات العربية المتحدة).
1. تغطية التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة (دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة).
2. من أين نشحن
يتم شحن منتجاتنا مباشرة من مراكز التنفيذ الدولية التابعة لنا. يتيح لنا هذا تقديم مجموعة واسعة من المنتجات الذكية المتميزة بأسعار تنافسية. يتم تتبع جميع الشحنات بالكامل من الإرسال إلى باب منزلك.
3. وقت المعالجة
تتم معالجة الطلبات وإرسالها خلال يوم عمل واحد إلى يومين بعد تأكيد الدفع. تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
4. وقت التوصيل والرسوم
الوقت المقدر للتسليم هو من 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الشحن، في أي مكان في الإمارات العربية المتحدة.
يتم حساب رسوم الشحن، إن وجدت، وعرضها عند الدفع قبل إتمام عملية الدفع. أوقات التسليم هي تقديرية وقد يتم تمديدها أحيانًا خلال فترات التخفيضات، العطلات الرسمية، عمليات التخليص الجمركي، أو الظروف الخارجة عن إرادتنا (الطقس، تأخيرات شركات الشحن، إلخ).
5. الجمارك والاستيراد
نتولى عملية الشحن الدولي من البداية إلى النهاية. في حال نادرة تطلب الشحنة وقتًا إضافيًا للتخليص الجمركي، سنبقيك على اطلاع. لن يُطلب منك دفع أي رسوم جمركية غير متوقعة للطلبات القياسية التي يتم تسليمها داخل الإمارات العربية المتحدة.
6. تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة مع رقم تتبع ورابط لمتابعة شحنتك في كل مرحلة من رحلتها.
7. محاولات التسليم
سيحاول مندوب التوصيل التسليم إلى العنوان المقدم عند الدفع. يرجى التأكد من صحة عنوانك ورقم هاتفك وأنك متاح. إذا فشل التسليم بعد محاولات متكررة بسبب عنوان غير صحيح أو رقم هاتف غير متاح، قد يتم إرجاع الطلب إلينا؛ وقد تطبق رسوم إعادة التسليم.
8. الفحص عند التسليم
نوصي بفحص الطرد عند التسليم. إذا ظهرت العبوة الخارجية تالفة، يرجى ملاحظة ذلك مع مندوب التوصيل والاتصال بنا في غضون 48 ساعة مع صور حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.
9. الملكية والمخاطر
تنتقل مخاطر الخسارة أو التلف إليك عند تسليم المنتجات إلى العنوان المقدم عند الدفع.
10. اتصل بنا
CODEHELPS L.L.C-FZ
مدرج ميدان، الطابق السادس، طريق ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
البريد الإلكتروني: contact@codhelps.com
واتساب: +971 50 509 4425 (متاح 24/7)
آخر تحديث: 12 أغسطس 2026